Erst verärgert, dann begeistert
398 - Mehr Kundenbindung durch kluges Beschwerdemanagement mit
Regina Kmenta
27 Minuten
Beschreibung
vor 2 Monaten
Unzufriedene Kunden sind nicht das Ende – sondern oft der Anfang
einer stärkeren Beziehung. In dieser Episode erfährst du, wie du
aus Beschwerden echte Chancen machst und mit klugem
Beschwerdemanagement verärgerte Kunden in begeisterte Fans
verwandelst.
einer stärkeren Beziehung. In dieser Episode erfährst du, wie du
aus Beschwerden echte Chancen machst und mit klugem
Beschwerdemanagement verärgerte Kunden in begeisterte Fans
verwandelst.
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