Was ist Resilienz? #PostCast29

PostCast von Deutsche Post DHL vor 1 Jahr

Ein Blick ins Beschwerdemanagement der Deutschen Post im #PostCast29

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Was ist Resilienz? Ein Kollege aus dem Kundenservice der Deutschen
Post berichtet In unserer September-Episode sprechen Jasmin und
Thomas über das Thema Resilienz. Zu Gast ist ein besonderer
Kollege: Michael von Reth arbeitet seit rund 15 Jahren im Kunden-
und Beschwerdemanagement der Deutschen Post/DHL. Was bedeutet
Resilienz wirklich? Braucht er Nerven aus Stahl oder ein Herz aus
Gold, um im Kundenservice erfolgreich zu sein? Es gibt spannende
Einblicke in Michaels Alltag, die Vielfalt der Kundenanfragen und
wie er mit emotional herausfordernden Situationen umgeht. Und als
besonderes Highlight: Das Postgeheimnis zum tiefsten Briefkasten
der Deutschen Post und wo er sich befindet! Viel Spaß beim Zuhören!