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  3. Sound of Customers Podcast
  4. Christian Giehler, CEO Austria & Switzerland der coeo Inkasso GmbH: So fließt Customer Experience
Inkasso und Customer Experience – wie passt das zusammen? Christian
Giehler, CEO Austria & Switzerland der coeo Inkasso GmbH, zeigt
in dieser Folge von Sound of Customers, dass gerade dort, wo es um
sensible Themen wie offene Rechnungen geht, Empathie und
Menschlichkeit besonders gefragt sind. Er versteht Inkasso nicht
als reinen Mahnprozess, sondern als Brücke zwischen Auftraggeber
und Endverbraucher, die Vertrauen bewahren möchte. Sein Sound – ein
Wasserfall – steht dabei sinnbildlich für Dynamik, Wandel und den
Mut, sich flexibel auf Menschen und Situationen einzulassen.

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„Christian Giehler, CEO Austria & Switzerland der coeo Inkasso GmbH: So fließt Customer Experience“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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