#87 Das Gefühl, das bleibt

Was bleibt dem Patienten eigentlich nach einer Behandlung in
Erinnerung? Die perfekte Füllung? Der gelungene chirurgische
Eingriff?

Oft sind es ganz andere Dinge: die Wartezeit auf einen Rückruf,
die Stimmung am Empfang, der Geruch im Wartezimmer oder wie
souverän das Team mit Stress umgeht.

In dieser Folge spreche ich darüber, warum gerade diese kleinen
Momente so entscheidend sind – und wie du als Praxisleitung oder
Teammitglied das Erleben deiner Patient:innen aktiv mitgestalten
kannst.

Hör rein, wenn du wissen willst:
– warum medizinische Qualität nicht alles ist
– welche Zwischentöne besonders nachwirken
– und wie du das „Gefühl, das bleibt“ positiv beeinflussen
kannst

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