Digital Twin für operatives Performance Management – SAP-basierte Steuerung im Technischen Service bei Vonovia

Wie lässt sich eine datenbasierte Steuerung bis ins operative
Geschäft konkret umsetzen? In dieser Folge von "Zielführung
starten" steht der Technische Service von Vonovia (VTS) im
Mittelpunkt – mit 3.000 eigenen Handwerkern an 20 Standorten eine
der größten Handwerkerorganisationen Deutschlands. Die VTS hat ein
Steuerungsmodell entwickelt, das Technologie, Daten und Führung
durch einen digitalen Zwilling intelligent verbindet. Das Projekt
TiVO ist ein Beispiel für die konsequente Weiterführung
datengetriebener Steuerung. Dies reicht von der Konzernperspektive
(vgl. Folge #32) bis hin zur operativen Umsetzung im Alltag
technischer Services. Die SAP-basierte Lösung unterstützt
Führungskräfte dabei, faktenbasiert zu steuern und ihre
Entscheidungen stärker an operativen Kennzahlen auszurichten. Die
Gesprächspartner: Dr. Timo Langemann ist Geschäftsführer der VTS.
Er verantwortet die kaufmännische Steuerung dieser größten
Handwerker-Organisation Deutschlands und deren Weiterentwicklung
hin zu einer an Daten und operativen Kennzahlen ausgerichteten
Führung. Dr. Thomas Lührmann, Partner bei CTcon in Düsseldorf,
begleitet Unternehmen auf dem Weg zu einer vorwärts gerichteten
Steuerung. Sein Fokus gilt integrierten Datenmodellen, sich daraus
verändernden Führungsprozessen und der sich wandelnden Rolle von
Controlling.