#38 - Störfaktor Kunde und weshalb das gut ist

vor 1 Jahr

Störungen sind Potentiale

29 Minuten

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Die Prozess-Architekten

Einfach und Lean zu mehr Struktur in deinem Unternehmen

Wirtschaft

Die Prozess-Architekten

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Beschreibung

vor 1 Jahr

In dieser Folge geht’s um echten Kundenfokus – und zwar radikal
gedacht. Pascal und Karim zeigen, warum es Sinn macht, Prozesse
und Ziele von der Endkundensicht aus zu gestalten. Statt sich
über „störende“ Kunden zu ärgern, solltest du dankbar dafür sein:
Was nervt, was hakt? Und wie lässt sich daraus ein besserer
Prozess bauen – automatisiert, effizient und kundenzentriert? Ein
Denkanstoß für alle, die echte Kundenerlebnisse schaffen wollen.