116 - 100 Jahre Ehlert und moderner denn je: Wie Kundenzentrierung heute funktioniert

Zu Gast: Philipp Ehlert, Geschäftsführer der Gustav Ehlert GmbH
& Co. KG. Er spricht über Kundenzentrierung und was es braucht,
um Prozesse nicht nur zu digitalisieren, sondern dabei auch
wirklich Kundennähe zu gewinnen. Philipp teilt offen, was sie
gelernt haben, was nicht funktioniert hat und warum man auch mal
mutig Dinge streichen muss, wenn der Kunde sie nicht nutzt.