DT718: Wenn die Zahl zum Ziel wird

Im Design Thinking geht es darum, komplexe Probleme zu lösen – mit
Empathie, Kreativität und dem Mut, Neues zu probieren. Doch was,
wenn KPIs plötzlich wichtiger werden als das echte Nutzerproblem?
Wenn wir nur noch das messen, was leicht messbar ist – und dabei
das Wesentliche aus dem Blick verlieren? In dieser Episode zeigen
wir, wie Goodhart’s Law in Innovationsprozessen wirkt, warum es
besonders bei Design Thinking Workshops gefährlich werden kann und
wie ihr es schafft, das Richtige zu messen, statt nur das, was
messbar ist.