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DT745: Wenn das bessere Produkt verliert

DT745: Wenn das bessere Produkt verliert

Design Thinking Podcast vor 4 Wochen

Warum Kunden nicht die beste Lösung wählen, sondern die bequemste

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25:13

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Design Thinking Podcast

422 Episoden

Klarheit gewinnen in komplexen Situationen durch Design Thinking.

Bildung Wirtschaft Gesellschaft & Kultur

Podcast aneignen

Euer Produkt ist objektiv besser als das, was eure Kunden bisher
nutzen. Trotzdem wechselt niemand. Woran liegt das? Menschen
vergleichen ein neues Produkt nicht mit dem alten, sondern mit
ihren Gewohnheiten und all den Handgriffen, über die sie längst
nicht mehr nachdenken. Wir sprechen darüber, was beim Wechsel
tatsächlich aufgegeben wird: vertraute Abläufe, Daten, Routinen und
vor allem Sicherheit. Die eigentliche Konkurrenz ist selten ein
anderes Unternehmen, sondern der Status quo. Und der gefährlichste
Moment liegt vor dem ersten Nutzen. Konkret wird es an der
geänderten Routenplanung in der Bergfex-App [LINK: Bergfex] und an
fünf Lade-Apps aus dem Urlaub mit dem Elektroauto. Wenn ihr das
Problem kennt, dass euer Produkt eigentlich gut ist und trotzdem
nicht angenommen wird, schauen wir uns das gerne mit euch an:
https://gerstbach.at/angebot/kundenzentrierung-innovation/ Alle
Kapitel und weiterführende Hinweise gibt es auf der Episodenseite:
https://gdt.li/dt745