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Digital Insurance Podcast: Versicherung & Digitalisierung Podcast
Transformation bei der Haftpflichtkasse

Transformation bei der Haftpflichtkasse

Digital Insurance Podcast: Versicherung & Digitalisierung vor 1 Jahr

Dr. Frank Welfens über die Modernisierung der Haftpflichtkasse und die Bedeutung offener Kommunikation

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29:53

In dieser Folge plaudere ich mit Dr. Frank Welfens, dem relativ
neuen Vorstandsvorsitzenden der Haftpflichtkasse. Wir tauchen
tief in seine Vision für das Unternehmen ein und besprechen die
ersten Schritte seiner Transformation. Es geht um
Digitalisierung, Mitarbeiterkommunikation und die
Herausforderungen in der Versicherungsbranche.

Highlights der Folge:

Der Unterschied zwischen AGs und VVaGs: Frank
teilt seine Erfahrungen aus beiden Welten und erklärt, wie die
Zielsetzung (Mitgliederzufriedenheit vs. Gewinnmaximierung) den
Arbeitsalltag beeinflusst. Er betont, dass bei der
Haftpflichtkasse die Mitglieder im Vordergrund stehen.

Das Geheimnis des "Markler-Lieblings": Wir
lüften das Geheimnis hinter dem Titel "Markler-Liebling", den die
Haftpflichtkasse schon zehn Jahre in Folge trägt. Es dreht sich
alles um exzellenten Service und individuelle Lösungen für die
Vertriebspartner.

Die neue Strategie: Transparenz und Teamwork:
Frank erklärt, wie er gemeinsam mit den Mitarbeitern die
Zukunftsstrategie entwickelt. Der Fokus liegt auf Transparenz und
offener Kommunikation, inklusive direkter Gespräche mit den
Mitarbeitern, ohne Führungskräfte dazwischen.

Digitalisierung und die Herausforderungen der
Technik: Wir diskutieren die notwendigen technischen
Modernisierungen, wie z.B. die Umstellung des
Bestandsführungssystems. Frank betont, wie wichtig die
Digitalisierung für schnellere Prozesse (z.B.
Schadensbearbeitung) ist.

Vom "Sie" zum "Du": Ein überraschendes Detail
ist die Umstellung auf das "Du" im gesamten Unternehmen. Frank
erzählt, wie diese Entscheidung getroffen wurde und wie sie die
Unternehmenskultur beeinflusst.

Links in dieser Ausgabe

Zur Homepage von Jonas Piela

Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela

Zum LinkedIn-Profil von Dr. Frank Welfens

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