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Digital ist das Neue Normal - Der Digitalisierungspodcast Podcast
Apotheke neu gedacht – Wie Melanie Tilgner 365 Tage Versorgung möglich macht

Apotheke neu gedacht – Wie Melanie Tilgner 365 Tage Versorgung möglich macht

Digital ist das Neue Normal - Der Digitalisierungspodcast vor 1 Jahr

Gesundheitsversorgung radikal kundenorientiert, digital und zukunftssicher zu gestalten.

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In dieser Folge von Digital ist das neue Normal sprechen wir mit
Melanie Tilgner, der Inhaberin der Vita-Apotheke in
Hamburg-Eimsbüttel. Seit 2022 führt sie eine der wohl modernsten
Apotheken Deutschlands – mit einem klaren Ziel:
Gesundheitsversorgung radikal kundenorientiert, digital und
zukunftssicher zu gestalten.

Die Vita-Apotheke ist 365 Tage im Jahr von 8 bis 24 Uhr
geöffnet. Melanie erklärt, wie sie mit einem digitalen,
datengestützten Schichtsystem ihre Mitarbeitenden flexibel
einsetzt – und so sowohl Fachkräftemangel als auch Nachtarbeit
neu denkt. Durch smarte Planung, hohe Eigenverantwortung und
faire Zuschläge entsteht ein Arbeitsumfeld, das Fachkräfte hält –
und Patient:innen konstant versorgt.

Ein weiteres Highlight: die Einführung von assistierter
Telemedizin. Statt Patient:innen nachts in überfüllte
Notaufnahmen zu schicken, bietet ihre Apotheke digitale ärztliche
Konsultationen direkt vor Ort an – unterstützt durch
pharmazeutisches Fachpersonal.

Wir sprechen außerdem über:

Kommissionierautomaten und digitale Lagerprozesse

Click & Collect und Same-Day-Delivery in der Apotheke

die praktische Umsetzung des E-Rezepts

digitale Patientenkommunikation per App

die Rolle der Apotheke in Prävention und individueller
Arzneimitteltherapie

Melanie gibt einen ehrlichen Einblick in die
Herausforderungen und Chancen einer Branche im Umbruch – und
teilt ihre Vision der „Apotheke der Zukunft“: Ein Ort, der
nicht nur Medikamente abgibt, sondern Menschen berät,
präventiv begleitet und durch digitale Tools entlastet.

Ein inspirierendes Gespräch über Unternehmertum, Digitalisierung
– und die Kraft, Gesundheit neu zu denken.

Kapitel:

00:15 Willkommen bei Digital ist das Neue Normal

00:56 24/7 Apotheke - Wie funktioniert das?

02:53 Fachkräftemangel und Nachtarbeit

06:38 Terminbuchungen in der Apotheke

10:16 Assistierte Telemedizin - Die Zukunft

14:16 Herausforderungen der Digitalisierung

17:19 Rolle der Digitalisierung in der Apotheke

18:33 Kommissionierautomaten und Effizienzsteigerung

22:41 E-Rezepte und ihre Auswirkungen

39:53 Die Apotheke der Zukunft

42:40 Wünsche für die digitale Zukunft

Alle Folgen: https://www.digital-ist-das-neue-normal.de/
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