CRM und Marketing Automation: Worauf es wirklich ankommt

HubSpot hat sich in den letzten Jahren von einer Marketinglösung zu
einer vollwertigen CRM-Suite entwickelt. Jan Steinbach war von
Anfang an dabei und gibt Einblicke in die Entwicklung der
Plattform, typische Einsatzszenarien und die Integration von KI.
Die richtige Systemwahl allein reicht nicht – entscheidend sind
klare Prozesse, abgestimmte Teams und eine radikale
Kundenorientierung. Wer CRM und Marketing Automation erfolgreich
einführen will, muss Technologie und Organisation zusammen denken.