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  4. Marketingdisziplin im Wandel: Das Comeback der Kundenversteher
Einst umwehte die Marketingfunktion ein Hauch von Glamour, heute
ist sie vielerorts zum Handlanger degradiert. Dabei sind in Zeiten
disruptiven Wandels Markt- und Kundenorientierung von kritischer
Bedeutung. Um wieder in die Firmenmitte zu rücken, müssen sich
Marketer neu besinnen und wieder zum Versteher und Fürsprecher des
Kunden im Unternehmen werden.

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„Marketingdisziplin im Wandel: Das Comeback der Kundenversteher“

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