Diskussionskultur entgiften: Der freundliche Streit

Wenn in Organisationen die Nerven blankliegen, wird der Umgangston
oft rauer und unversöhnlicher. Vor allem wenn unterschiedliche
Meinungen aufeinanderprallen, unterschätzen viele, wie viel
Lösungspotenzial sie allein dadurch verschenken, dass sie
elementare Regeln eines freundlichen Umgangs miteinander vergessen.
Dabei ist es gar nicht schwer, sich auch in der heftigsten
Diskussion als freundlicher Mensch zu zeigen. Man muss nur wissen,
worauf es dabei ankommt.