79: RPA, KI und Changemanagement: So gelingt digitale Prozessoptimierung – mit Patrizia Brocki, FairEnergie

Wie lässt sich Automatisierung sinnvoll einsetzen und wo beginnt
der Einsatz von KI? Patrizia Brocki von der FairEnergie zeigt,
wie moderne Prozessoptimierung funktioniert und gibt uns
praxisnahe Einblicke in RPA, KI und die Rolle von
Changemanagement.



Gestartet mit einem Projekt rund um Kundenprozesse und
Arbeitssysteme, verfolgt die FairEnergie heute einen klaren
Automatisierungskurs: Von Bankverbindungsänderungen über
Rechnungskorrekturen bis hin zu End-to-End-Abläufen ohne manuelle
Eingriffe. Patrizia Brocki erklärt, welche Prozesse sich für
Prozessautomatisierung eignen, wie Schnittstellen effizient
genutzt werden können und wie vorhandene Systeme sinnvoll
integriert werden. Außerdem geht es um den ergänzenden Einsatz
von Künstlicher Intelligenz und den Wandel im Arbeitsalltag: Wie
verändert Automatisierung die Zusammenarbeit? Und warum braucht
erfolgreiche Prozessoptimierung immer auch ein gutes
Changemanagement?

Jetzt reinhören und erfahren, wie Digitalisierung Prozesse
schlanker macht und gleichzeitig Freiräume für Menschen
schafft.

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