254: After Sales - Hol dir bis zu 65 Prozent Umsatzwachstum durch Bestandskunden

Studien zeigen: 65 Prozent des Umsatzwachstums von Unternehmen
entsteht durch Bestandskunden. Das ist eine beachtliche Zahl, und
deswegen ist das Thema heute der After Sales. Also der Bereich, der
über Kundenbetreuung und Chatbots hinausgeht. Es geht um
Kundenbindung, das passende Onboarding und darum, warum ein gutes
Produkt- oder Dienstleistungserlebnis schon die halbe Miete sein
kann.