#27 Servicewüste war gestern – jetzt wird umsorgt

Produkte verkaufen kann jeder. Aber wer heute im Handel bestehen
will, muss mehr bieten: Beratung, Versicherung, Leasing, Community
oder digitale Inhalte. In dieser Folge sprechen wir darüber, wie
Händler und Marken ihre Geschäftsmodelle jenseits der Transaktion
erweitern. Wir zeigen an Beispielen wie Airbnb, Fressnapf oder
Canyon, welche Services Kundinnen und Kunden wirklich nutzen, wo
monetarisiert wird und woran viele scheitern. Es geht um
Strategien, Stolpersteine und darum, wie Services vom Beiwerk zum
echten Wachstumstreiber werden.

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