#141 Nicht der Kunde ist König, sondern das Team. So führt Dr. Caroline von Kretschmann ihr Luxushotel

In einer Welt, in der der Kunde König ist, dreht Dr. Caroline von
Kretschmann das Prinzip radikal um: Im 5-Sterne-Hotel Europäischer
Hof Heidelberg steht nicht der Gast, sondern das Team im
Mittelpunkt. Statt Gewinnmaximierung steht Sinn im Mittelpunkt.
Statt Kontrolle – Vertrauen. Statt individueller Bonus – echte
Teamleistung. Erfahre, wie moderne Führung und Menschlichkeit im
Alltag gelebt werden, wie Konflikte in einer wertschätzenden
Unternehmenskultur gelöst werden – und was passiert, wenn
wirtschaftlicher Erfolg nicht an Zahlen, sondern an Zusammenhalt
gemessen wird. Ein Gespräch mit Dr. Caroline von Kretschmann über
mutige Führung, Mitarbeiterorientierung und ein Hotel, das seit 160
Jahren vieles anders – und vieles richtig macht.