253: Wie baue ich eine Kundenbeziehung auf - und halte sie am Leben?

Kundenbindung ist eine wunderbare Sache. Es ist viel einfacher,
einem bestehenden Kunden etwas Neues und Nützliches zu verkaufen,
als einen neuen Kunden zu gewinnen. Ein Grund mehr, in dieser
Episode zu untersuchen, was funktioniert - und was nicht.