Real Estate Pioneers: Ep 13 - Der Mensch im Mittelpunkt: Floskel vs. tatsächlich gelebte Realität. Wie Mitarbeiterführung und Customer Relations im Zusammenhang stehen - mit Heiner Dorau, Director Customer Relations für die HEIKAUS Gruppe

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Trotz Digitalisierung und großer Dynamik im Markt sollten
Unternehmen nicht aus dem Auge verlieren, dass es letztendlich
immer Menschen sind, die als Kund:innen erreicht werden
müssen.

Grundvoraussetzung hierfür sind Mitarbeiter:innen, die
unternehmensintern ebenfalls auf einer persönlichen Ebene
abgeholt werden.

Heiner Dorau, Director Customer Relations für die HEIKAUS Gruppe,
erklärt im Interview mit Ludwig von Busse, wie Unternehmen
Mitarbeiter:innen langfristig halten und im Umkehrschluss so auch
vertrauensvolle Beziehungen zu ihren Kund:innen aufbauen
können.

Das erwartet Sie:

1. Warum eine professionell gelebte Kommunikation einhergehend
mit einer entsprechenden Berufs- und Lebenserfahrung für
Führungskräfte so wichtig sind
2. Welche elementaren Fähigkeiten eine Führungskraft, neben den
fachlichen Aspekten, mitbringen muss
3. Warum sich eine persönliche Beziehung zu den Mitarbeiter:innen
positiv auf die Fluktuationsrate auswirkt
4. Egoismus vs. Teamplayer: Was sollten Führungskräfte beachten,
um langfristig (nicht nur persönlich) erfolgreich zu sein
5. Wissenstransfer zwischen den Generationen: Wie junge und alte
Mitarbeiter – im konstruktiven Zusammenspiel miteinander – das
beste Unternehmensergebnis erzielen und dadurch nachhaltig
sichern

Über Heiner:
Heiner Dorau ist seit 2022 Director Customer Relations bei der
HEIKAUS Gruppe. Davor war er 19 Jahre bei der Apleona Group
beschäftigt, unter anderem als Head of Client Development Region
DACH | Member of the Management Board. Heiner Dorau blickt
inzwischen auf 27 Jahre Erfahrung in der Facility Management
Branche zurück. Sein Motto auf LinkedIn: „Nicht die Großen
fressen die Kleinen, sondern die Schnellen die Langsamen.“

Finden Sie Heiner Dorau auf LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/heiner-dorau-80198410
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Über HEIKAUS Gruppe:
Die HEIKAUS Gruppe ist ein inhabergeführtes, mittelständisches
Unternehmen, das auf den exklusiven & hochwertigen
Innenausbau in den Bereichen Retail, Health, Hospitality und
Asset spezialisiert ist. Das Leistungsspektrum reicht von der
strategischen Beratung bis hin zur ganzheitlichen Betreuung bei
der Projektrealisierung. Dabei kann das Unternehmen auf die
Erfahrung aus mehr als 5.000 erfolgreich realisierten Projekten
zurückgreifen.

Website: https://www.heikaus.com/
Branche: Innenausbau, Generalunternehmen
Hauptsitz: Mundelsheim, Baden-Württemberg
Gründungsjahr: 1977
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Über unseren Host Ludwig von Busse:
Ludwig von Busse ist Gründer und Geschäftsführer von Simplifa,
dem herstellerunabhängigen Experten für effizientes
Bewirtschaften von Aufzugsanlagen. Ludwig ist Musik- und
Weinliebhaber, Italien-Fan, leidenschaftlicher Familienvater und
Koch.

Finden Sie Ludwig von Busse auf LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/ludwig-von-busse/
oder schreiben Sie eine E-Mail an
ludwig.vonbusse@simplifa.de
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Der Real Estate Pioneers Podcast wird von unseren Freunden von
SAWOO produziert –  https://www.sawoo.io/