#16 Hybrid, digital oder stationär? – Kerstin Berghoff-Ising über die Omnikanalstrategie der Sparkasse Hannover

In dieser Episode von "RUH im Studio!" spricht Sascha
Ruh mit Kerstin Berghoff-Ising,
Vorständin in der Sparkasse Hannover, über die
strategische Ausrichtung der Sparkasse und ihre
Omnikanal-Strategie.

Wie gelingt die Balance zwischen stationärem, medialem und
digitalem Vertrieb? Warum setzt die Sparkasse auf hybride
Beratung und eine eigene Einheit für den Onlinevertrieb? Welche
Rolle spielen Marktrelevanz, Kundenzufriedenheit und ökonomische
Robustheit?

Kerstin Berghoff-Ising gibt Einblicke in die Transformation der
Sparkasse Hannover, die Bedeutung automatisierter Kundenansprache
und die Learnings aus der Multikanalanalyse.

Wir. Feiern. Jubiläum. – Melden Sie sich jetzt an zum 5.
Digitalen Omnikanaltag am 13. Mai 2025 per Livestream aus der
Sparkasse Hannover:
https://s-c.de/veranstaltung/digitaler-omnikanal-tag-5-0-wir-feiern-jubilaeum/


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Viel Spaß beim Hören!
 
Dieser Podcast wird präsentiert von:
Sascha Ruh
Sparkassen Consulting GmbH
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Postadresse: Karolinenplatz 5
80333 München
Deutschland