Strategien für eine Awesome Customer Journey

Eine „Awesome Customer Journey“ entsteht nicht zufällig, sondern
durch strategische Entscheidungen. Flyeralarm hat sich von einer
klassischen Druckerei zu einer erfolgreichen Online-Druckerei
entwickelt und setzt auf Automatisierung, Kennzahlenanalyse und
persönliche Kundenbetreuung. Simone Nierhaus beleuchtet die
wichtigsten Erfolgsfaktoren für Kundenzufriedenheit und zeigt, wie
Digitalisierung und neue Technologien den Kundenkontakt verändern.