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Eine „Awesome Customer Journey“ entsteht nicht zufällig, sondern
durch strategische Entscheidungen. Flyeralarm hat sich von einer
klassischen Druckerei zu einer erfolgreichen Online-Druckerei
entwickelt und setzt auf Automatisierung, Kennzahlenanalyse und
persönliche Kundenbetreuung. Simone Nierhaus beleuchtet die
wichtigsten Erfolgsfaktoren für Kundenzufriedenheit und zeigt, wie
Digitalisierung und neue Technologien den Kundenkontakt verändern.

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„Strategien für eine Awesome Customer Journey“

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