Kopfmonopole sichern: So gelingt Wissenstransfer

In dieser praxisnahen Folge spricht Markus Eckstein mit Jana
Olligschläger und Thomas Feckl von AUMA und me Praxis-Trainer
Matthias Pfeiffer über einen der wertvollsten Schätze in
Unternehmen: das „Wissen in den Köpfen“.
Doch wie gelingt es, dieses Wissen zu sichern, weiterzugeben und
lebendig zuhalten?


Wir werfen einen Blick hinter die Kulissen des UnternehmensAUMA (
www.auma.com ), wo mit durchdachten Strategien, echter
Kommunikation und vertrauensvollem Miteinander der
Generationswechsel aktiv gestaltet wird. Von Übergabeprozessen
über Kommunikationstrainings bis hin zu einem groß angelegten
Ideenworkshop mit 30Servicetechnikern – es geht um gelebte Praxis
statt PowerPoint-Monologe.


Unsere Highlights dieser Folge:


Warum „Wissen im Kopf“ unbezahlbar ist – und wie man es hebt



Wie frühzeitige Planung und echte Übergangsphasen gelingen



Der Schlüssel: Kommunikation als Bindeglied im
Wissenstransfer



AUMA als Best Practice: gelebter Generationenwechsel im
Service



Was ein gelungenes Kommunikationstraining wirklich ausmacht



Der „Ideenworkshop“ mit 70–80 konkreten
Verbesserungsvorschlägen



Wie Feedback, Vertrauen und Commitment zur Umsetzung führen



KI Künstliche Intelligenz ist hilfreich – aber menschliches
Know-how bleibt im direkten Miteinander zentral






Takeaways für Unternehmen:


Wissenstransfer beginnt mit Weitblick und Planung



Kommunikation ist mehr als Sprache – sie ist Verbindung

Mitarbeitende einbinden heißt auch, Veränderungen gemeinsam
gestalten



Feedback und Rückmeldung schaffen Motivation und Vertrauen



Training muss erlebbar, umsetzbar und praxisnah sein






Ausblick: Die nächste Runde an
Kommunikationstrainings ist bereits geplant – diesmal für die
Kolleg:innen im Innendienst und an der Kundenschnittstelle. Denn
Wissen lebt nur, wenn es geteilt wird.


Jetzt reinhören, Aha-Effekte sammeln und den Schatz imUnternehmen
sichern …


 


Gastgeber und Moderator:


me Weiterbildung


Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer 


Matthias Pfeiffer, me Praxis-Trainer


Gäste:


Jana Olligschläger, Assistenz Global Service


und


Thomas Feckl, Kundendienstleiter Deutschland ( www.auma.com )


 


 


 


BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT








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