me WEITERBILDUNG - BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT

Sprachgrenzen überwinden – wie Führungskräfte zu Multiplikatoren werden Wie gelingt eine einheitlich hohe Qualität in Kunden- und Mitarbeiterkommunikation über Länder-, Sprach- und Kulturgrenzen hinweg? Gemeinsam mit Elmar Albenberger (Miele) und Fred Kastens (Trainer) tauchen wir tief in die Praxis eines internationalen Multiplikatoren-Trainings ein. Gastgeber ist Markus Eckstein, Geschäftsführer von me Weiterbildung. Im Mittelpunkt steht ein klarer Ansatz: Führungskräfte werden zu Trainern – und nonverbale Kommunikation wird zur gemeinsamen Sprache. Die wichtigsten Erkenntnisse aus der Folge Kommunikation ist mehr als WorteDer größte Teil unserer Wirkung entsteht nonverbal – durch Gestik, Stimme, Pausen und Präsenz. Multiplikatoren-Training statt klassischer SchulungFührungskräfte lernen nicht nur selbst, sondern geben das Gelernte in der jeweiligen Landessprache weiter. Nonverbale Kommunikation als gemeinsame Basis Kulturen unterscheiden sich im Ausdruck – die Grundprinzipien der Wirkung sind universell. Balcony & DancefloorGute Führung braucht Überblick UND Nähe zum Alltag der Mitarbeitenden. Lernen durch ErlebenTrainings werden wirksam, wenn sie spürbar, direkt umsetzbar und praxisnah sind. Vorbild schafft WirkungWenn Führungskräfte selbst mittrainieren, steigen Engagement, Verbindlichkeit und Nachhaltigkeit. Kommunikation als Türöffner für VerkaufVertrauen im Service macht Verkaufen leicht – fast automatisch. Teambuilding als NebeneffektGemeinsames Üben verbindet – auch über Ländergrenzen hinweg. FazitDas Multiplikatoren-Modell verbindet praxisnah, wirksam und nachhaltig:• Führungsentwicklung• Service-Exzellenz• Verkaufskompetenz• und internationale Zusammenarbeit Klar ist:• Wenn Kommunikation erlebbar wird,• wenn Führung sichtbar wird• und wenn Lernen Spaß machen darf,dann entsteht genau das, was wir bei me Weiterbildung lieben: Eigenverantwortung, Motivation und echte Entwicklung. Jetzt reinhören in BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT, der Podcast für Menschen, die mehr bewegen wollen. Gastgeber und Moderator: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer Gäste: Elmar Albenberger, Servicedirektor Miele Italien & Südosteuropa (www.Miele.de / www.Miele.it)Fred Kastens, selbstständiger Trainer im Auftrag der me Weiterbildung #meWeiterbildung#Weiterbildung #Training #Coaching #Seminare #Workshop #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb #Service #servicefans #Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast#InnovationImService #BusinessTransformation #Kundenservice #PraxisTipps #Erfolgsstrategien #BusinessPodcast #ServiceLeadership #Podcast #Serviceleiter #Kundendienstleiter #Servicemanagement #Strategie #Körpersprache #Präsenz #Pausentechnik #WirkungStattWorte #Multiplikatoren #Teamführung #InternationaleTeams #InterkulturelleKommunikation

Wie verkauft man Sound, Emotionen und Erlebnis – Dinge, die man nicht anfassen kann? In dieser Folge nehmen wir Sie mit hinter die Kulissen einer Welt, die viele nur aus dem Fahrersitz kennen, aber kaum jemand wirklich versteht. Gemeinsam mit Stefan Dorr und Christopher Herold von Harman sprechen wir darüber, warum Ingenieure heute mehr denn je kommunizieren, erklären und überzeugen müssen – und weshalb genau hier Sales beginnt. me Weiterbildung durfte diesen Prozess mit einem Kommunikations- und Sales-Workshop begleiten.Das Ergebnis: viele AHA-Momente, neue Perspektiven und ein deutlich verändertes Mindset. Technik ist hart – Wahrnehmung ist subjektiv Sound ist keine Zahl. Sound ist Gefühl. Und genau das macht Sales im Engineering so anspruchsvoll. In der Automobilindustrie treffen hier Welten aufeinander: High-End-Anspruch vs. wirtschaftlicheVorgaben Emotion vs. Kostenrechnung Ingenieurdenken vs. Entscheidungslogik von Kunden Oder wie es so treffend heißt: „Engineers don’t think about money.“Die Realität tut es aber – jeden Tag. Zentrale AHA-Erkenntnisse aus der Folge Ingenieure sind die ersten Verkäufer ihres Produkts Lange bevor ein Kunde einsteigt, beginnt das Überzeugen intern. Verkaufen heißt nicht manipulieren, sondern beraten Gute Kommunikation schafft Klarheit – keine Tricks. Die 3-Punkt-Visualisierung als SchlüsseltechnikKomplexe, emotionale Diskussionen werden sachlich und lösungsorientiert. Nonverbale Kommunikation entscheidet mit Pausen, Spiegeln und Visualisieren wirken oft stärker als Argumente. Komfortzonen erkennen – und respektieren Technik, Design und Vertrieb sprechen unterschiedliche Sprachen. Eine Schraube für 0,05 € kann Millionen bedeuten Qualität muss wirtschaftlich plausibel erklärt werden. Das Auto der Zukunft: Erlebnis statt Fortbewegung Das Fahrzeug wird zum Wohlfühlraum, Entertainment-Zentrum und Rückzugsort. Autonomes Fahren, Gaming, Lichtdesign, Soundwelten – alles wächst zusammen. Und genau deshalb gilt mehr denn je: Wer Technologie entwickelt, muss auch Bilder im Kopf erzeugen können. Wer überzeugen will, braucht Haltung, Struktur und Sprache. Fazit Diese Folge zeigt eindrucksvoll: Technik entfaltet ihren Wert erst durch Kommunikation. Ingenieure verkaufen nicht „Produkte“. Sie verkaufen Ideen, Lösungen und Zukunft. Genau hier setzt me Weiterbildung an: Verbindung von Technik, Sales und Kommunikation zu einer gemeinsamen Sprache – verständlich, wertschätzend und wirksam. Eine Folge für alle, die Technik lieben, Menschen überzeugen müssen und merken: „Eigentlich verkaufen wir jeden Tag – auch wenn wir es nicht so nennen.“   Jetzt reinhören in BUSINESSPRAXISMIT AHA-EFFEKT der Podcast für Menschen, die mehr bewegen wollen. Gastgeber und Moderator: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer Gäste: Christopher Herold, Direktor Akustik System Engineering Europe Harman (https://www.harman.com/automotive) Stefan Dorr, Akustik System Engineering Manager Harman (https://www.harman.com/automotive) #meWeiterbildung#Weiterbildung #Training #Coaching #Seminare #Workshop #Kommunikation #Verkauf#Vertrieb #Service #servicefans #Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast#InnovationImVertrieb #BusinessTransformation #Kundenservice #PraxisTipps#Erfolgsstrategien #BusinessPodcast #Sales #Vertriebsleiter #TechnikUndVerkauf #Engineering#SalesEngineering #BeratungStattManipulation #NonverbaleKommunikation #Gesprächsführung#Leadership #SoftSkills #Industrie #Automobilindustrie #ZukunftDerArbeit

KVD Young Professionals × me Weiterbildung = ganzheitliche Weiterbildung im ServiceIn diesem Live-Mitschnitt aus unserem gemeinsamen KVD Young-Professionals-Workshop tauchen wir in die Frage ein:Wie gelingt zeitgemäße, praxisnahe und wirklich wirksame Weiterbildung im Service?Gemeinsam mit Markus Eckstein (Geschäftsführer & me Praxis-Trainer) und Fred Kastens (Trainer im Auftrag der me Weiterbildung) beleuchten wir, wie moderne Karrierewege aussehen, welche Skills heute zählen – und warum Kommunikation dabei immer der zentrale Schlüssel bleibt.Worum geht’s im Video? KVD Young Professionals – wer wir sindDer KVD – Kundendienst-Verband Deutschland e. V. – verbindet über 1.600 Service-Expert:innen aus verschiedensten Branchen.Die KVD Young Professionals sind das Netzwerk der jüngeren Mitglieder: offen, praxisnah, vernetzend und voller Ideen.Mehr Infos: www.service-verband.de 360° Blick auf Weiterbildung im ServiceWir zeigen, warum eine gute Weiterbildungsstrategie immer ganzheitlich denkt:- Fachkompetenz- Methodenkompetenz- Soft Skills - Branchen- & Marktverständnis Die vier Entwicklungsphasen im BerufswegVom Onboarding bis zum echten Spezialisten:- Phase 1: Einstieg- Phase 2: Schwierigkeiten- Phase 3: Routine- Phase 4: EigenständigkeitWie Führung diese Phasen begleitet – und warum ehrliche Rückentwicklung manchmal der beste Schritt ist. Lernformate: Was passt wirklich?Wir vergleichen Präsenztraining, Online-Training, Webinare, Coaching u.v.m.Mit klaren Vorteilen und Einsatzfällen. Intern vs. Extern – Wann wir als me Weiterbildung echten Mehrwert bringenExterne Trainings wirken besonders bei:- Soft Skills & Kommunikation- Methoden & Problemlösung- Führung & Persönlichkeitsentwicklung- Neutralen Impulsen von außenFokus-Thema: Kommunikation – der unterschätzte GamechangerWie wir sprechen, denken und wahrnehmen, prägt jede Aufgabe im Service.Es wird klar: Kommunikation ist die Basis für Führung, Fehleranalyse, Konfliktlösung, Verkauf und Zusammenarbeit.Wesentliche AHA-Momente:- Nonverbale Signale steuern Gespräche stärker als Worte- Pausen sind ein mächtiges Tool für Klarheit und Wirkung- Methodisches Denken & Beobachten lässt Probleme schneller lösen- Gute Meetings sind trainierbar – schlechte Meetings kein SchicksalDiskussion & Q&A – echte Praxisfragen junger FührungskräfteIm Live-Chat sprechen wir u. a. über:- Wie starte ich meine Karriere – Fachlaufbahn oder Führung?- Wie bringe ich neue Methoden ins Unternehmen, wenn Widerstand herrscht?- Wie gehe ich mit unterschiedlichen Lerntypen um?- Wie kann ich mich selbst weiterentwickeln, wenn Budgets knapp sind?Erkenntnis: Veränderung entsteht in Gruppen – nie allein. Mitstreiter sind entscheidend.Die drei wichtigsten Weiterbildungsfelder für den modernen Service:- Kommunikation & Gesprächsführung- Methodische Fehlersuche & Denken- Verkauf & BeratungDiese Skills bilden das Fundament für jede Karriere – egal ob Fachlaufbahn oder Führung.Fazit- Weiterbildung ist keine Maßnahme,- Weiterbildung ist Entwicklung- wenn sie praxisnah, individuell und methodisch gut begleitet ist – genau das, was wir bei me Weiterbildung leben.

Ein Live-Erlebnis mit Bild und Ton – direkt vom KVD-Congress 2025 Was passiert, wenn ein Geschäftsführer und ein erfahrener Trainer gemeinsam auf die Bühne treten, ein Klemmbrett zücken und vor Publikum echte Führungssituationen durchspielen? Dann entsteht genau diese Podcast-Folge. Markus Eckstein, Geschäftsführer und Praxis-Trainer von me Weiterbildung, und Fred Kastens, selbstständiger Trainer im Auftrag von me Weiterbildung, öffnen auf dem KVD-Congress 2025 die „Technikkiste der Führungskommunikation“. In einem interaktiven Live-Vortrag mit echten Beispielen und vielen Momenten zum Mitdenken, Mitlachen und Mitlernen zeigen sie, wie Kommunikation in der Führung wirklich gelingt – visuell, verbal und nonverbal. Besonders an dieser Folge: Sie wurde mit Bild und Ton aufgezeichnet – und ist daher nicht nur auf Spotify, sondern auch bei YouTube und YouTube Music als Videofolge verfügbar. So erleben Sie die Wirkung von Körpersprache, Gestik, Blickführung und Visualisierung hautnah – als wären Sie live dabei.  Inhalte dieser Folge: Wie Sie durch bewusste Gesprächspositionierung (z. B. „über Eck“) sofort Deeskalation fördern Der „dritte Punkt“: So gelingt es, Beziehung und Sachthemen professionell zu trennen. Warum es so entscheidend ist, Personalpronomen bewusst zu nutzen („ich“, „Du“, „wir“ – mit Wirkung) Was visuelles Arbeiten (analog & digital) in Führungsdialogen wirklich leistet – von Papier bis Tablet Wie Sie mit Pausen, Gestik und Stimme Gesprächsräume öffnen – statt sie zu dominieren Warum Präsentationen ohne Zeigetechnik Themen verbrennen – und wie Sie das mit einem Stift verhindern Führung in digitalen Räumen: Wie Sie auch in Teams-Meetings Nähe, Klarheit und Präsenz erzeugen Für wen ist diese Folge gedacht? Für Inhaber, Geschäftsführer, Führungskräfte, Teamleitungen, Projektverantwortliche, HR und alle, die Meetings, Kritikgespräche oder Mitarbeitergespräche mit mehr Wirkung führen möchten.   Praxistipp: Digitale Visualisierung – z. B. mit Tablet und Stift – kann im Online-Meeting bis zu 80 % der Präsenzwirkung ersetzen. Wer’s beherrscht, führt auch digital mit Klarheit und Struktur.   Hören und sehen Sie rein & setzen Sie die Impulse direkt um! Mit dabei: Gastgeber, Moderator und Trainer: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer Trainer: Fred Kastens, selbstständiger Trainer im Auftrag von me Weiterbildung    BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT Jetzt reinhören, abonnieren und gerne weiterempfehlen! #meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching #Seminare #Workshop #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb#Service #servicefans #Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast #InnovationImService #BusinessTransformation #Kundenservice #PraxisTipps#Erfolgsstrategien #BusinessPodcast #ServiceLeadership #Podcast #Serviceleiter #Kundendienstleiter #Servicemanagement #Führungskommunikation #Technikkiste #LeadershipSkills #NonverbaleKommunikation #DigitalFühren #KommunikationMitWirkung #Gesprächsführung#KVDKongress2025 #KVD #ServiceLeadership #VisualisierenWirkt