me WEITERBILDUNG - BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT

KVD Young Professionals × me Weiterbildung = ganzheitliche Weiterbildung im ServiceIn diesem Live-Mitschnitt aus unserem gemeinsamen KVD Young-Professionals-Workshop tauchen wir in die Frage ein:Wie gelingt zeitgemäße, praxisnahe und wirklich wirksame Weiterbildung im Service?Gemeinsam mit Markus Eckstein (Geschäftsführer & me Praxis-Trainer) und Fred Kastens (Trainer im Auftrag der me Weiterbildung) beleuchten wir, wie moderne Karrierewege aussehen, welche Skills heute zählen – und warum Kommunikation dabei immer der zentrale Schlüssel bleibt.Worum geht’s im Video? KVD Young Professionals – wer wir sindDer KVD – Kundendienst-Verband Deutschland e. V. – verbindet über 1.600 Service-Expert:innen aus verschiedensten Branchen.Die KVD Young Professionals sind das Netzwerk der jüngeren Mitglieder: offen, praxisnah, vernetzend und voller Ideen.Mehr Infos: www.service-verband.de 360° Blick auf Weiterbildung im ServiceWir zeigen, warum eine gute Weiterbildungsstrategie immer ganzheitlich denkt:- Fachkompetenz- Methodenkompetenz- Soft Skills - Branchen- & Marktverständnis Die vier Entwicklungsphasen im BerufswegVom Onboarding bis zum echten Spezialisten:- Phase 1: Einstieg- Phase 2: Schwierigkeiten- Phase 3: Routine- Phase 4: EigenständigkeitWie Führung diese Phasen begleitet – und warum ehrliche Rückentwicklung manchmal der beste Schritt ist. Lernformate: Was passt wirklich?Wir vergleichen Präsenztraining, Online-Training, Webinare, Coaching u.v.m.Mit klaren Vorteilen und Einsatzfällen. Intern vs. Extern – Wann wir als me Weiterbildung echten Mehrwert bringenExterne Trainings wirken besonders bei:- Soft Skills & Kommunikation- Methoden & Problemlösung- Führung & Persönlichkeitsentwicklung- Neutralen Impulsen von außenFokus-Thema: Kommunikation – der unterschätzte GamechangerWie wir sprechen, denken und wahrnehmen, prägt jede Aufgabe im Service.Es wird klar: Kommunikation ist die Basis für Führung, Fehleranalyse, Konfliktlösung, Verkauf und Zusammenarbeit.Wesentliche AHA-Momente:- Nonverbale Signale steuern Gespräche stärker als Worte- Pausen sind ein mächtiges Tool für Klarheit und Wirkung- Methodisches Denken & Beobachten lässt Probleme schneller lösen- Gute Meetings sind trainierbar – schlechte Meetings kein SchicksalDiskussion & Q&A – echte Praxisfragen junger FührungskräfteIm Live-Chat sprechen wir u. a. über:- Wie starte ich meine Karriere – Fachlaufbahn oder Führung?- Wie bringe ich neue Methoden ins Unternehmen, wenn Widerstand herrscht?- Wie gehe ich mit unterschiedlichen Lerntypen um?- Wie kann ich mich selbst weiterentwickeln, wenn Budgets knapp sind?Erkenntnis: Veränderung entsteht in Gruppen – nie allein. Mitstreiter sind entscheidend.Die drei wichtigsten Weiterbildungsfelder für den modernen Service:- Kommunikation & Gesprächsführung- Methodische Fehlersuche & Denken- Verkauf & BeratungDiese Skills bilden das Fundament für jede Karriere – egal ob Fachlaufbahn oder Führung.Fazit- Weiterbildung ist keine Maßnahme,- Weiterbildung ist Entwicklung- wenn sie praxisnah, individuell und methodisch gut begleitet ist – genau das, was wir bei me Weiterbildung leben.

Ein Live-Erlebnis mit Bild und Ton – direkt vom KVD-Congress 2025 Was passiert, wenn ein Geschäftsführer und ein erfahrener Trainer gemeinsam auf die Bühne treten, ein Klemmbrett zücken und vor Publikum echte Führungssituationen durchspielen? Dann entsteht genau diese Podcast-Folge. Markus Eckstein, Geschäftsführer und Praxis-Trainer von me Weiterbildung, und Fred Kastens, selbstständiger Trainer im Auftrag von me Weiterbildung, öffnen auf dem KVD-Congress 2025 die „Technikkiste der Führungskommunikation“. In einem interaktiven Live-Vortrag mit echten Beispielen und vielen Momenten zum Mitdenken, Mitlachen und Mitlernen zeigen sie, wie Kommunikation in der Führung wirklich gelingt – visuell, verbal und nonverbal. Besonders an dieser Folge: Sie wurde mit Bild und Ton aufgezeichnet – und ist daher nicht nur auf Spotify, sondern auch bei YouTube und YouTube Music als Videofolge verfügbar. So erleben Sie die Wirkung von Körpersprache, Gestik, Blickführung und Visualisierung hautnah – als wären Sie live dabei.  Inhalte dieser Folge: Wie Sie durch bewusste Gesprächspositionierung (z. B. „über Eck“) sofort Deeskalation fördern Der „dritte Punkt“: So gelingt es, Beziehung und Sachthemen professionell zu trennen. Warum es so entscheidend ist, Personalpronomen bewusst zu nutzen („ich“, „Du“, „wir“ – mit Wirkung) Was visuelles Arbeiten (analog & digital) in Führungsdialogen wirklich leistet – von Papier bis Tablet Wie Sie mit Pausen, Gestik und Stimme Gesprächsräume öffnen – statt sie zu dominieren Warum Präsentationen ohne Zeigetechnik Themen verbrennen – und wie Sie das mit einem Stift verhindern Führung in digitalen Räumen: Wie Sie auch in Teams-Meetings Nähe, Klarheit und Präsenz erzeugen Für wen ist diese Folge gedacht? Für Inhaber, Geschäftsführer, Führungskräfte, Teamleitungen, Projektverantwortliche, HR und alle, die Meetings, Kritikgespräche oder Mitarbeitergespräche mit mehr Wirkung führen möchten.   Praxistipp: Digitale Visualisierung – z. B. mit Tablet und Stift – kann im Online-Meeting bis zu 80 % der Präsenzwirkung ersetzen. Wer’s beherrscht, führt auch digital mit Klarheit und Struktur.   Hören und sehen Sie rein & setzen Sie die Impulse direkt um! Mit dabei: Gastgeber, Moderator und Trainer: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer Trainer: Fred Kastens, selbstständiger Trainer im Auftrag von me Weiterbildung    BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT Jetzt reinhören, abonnieren und gerne weiterempfehlen! #meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching #Seminare #Workshop #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb#Service #servicefans #Führungskräfte #Podcast #ServicePodcast #InnovationImService #BusinessTransformation #Kundenservice #PraxisTipps#Erfolgsstrategien #BusinessPodcast #ServiceLeadership #Podcast #Serviceleiter #Kundendienstleiter #Servicemanagement #Führungskommunikation #Technikkiste #LeadershipSkills #NonverbaleKommunikation #DigitalFühren #KommunikationMitWirkung #Gesprächsführung#KVDKongress2025 #KVD #ServiceLeadership #VisualisierenWirkt

In dieser inspirierenden Folge spricht Markus Eckstein mit Aline Werner – Juristin, Auditorin, Life-Coach und Yogalehrerin – über den oft unterschätzten Zusammenhang zwischen körperlicher und mentaler Gesundheit, insbesondere im beruflichen Kontext. Die Themen reichen weit über die Yogamatte hinaus: Schlaf, Ernährung, Bewegung – und vor allem, wie wir mit kleinen, wirkungsvollen Routinen langfristig mehr Balance inunseren Alltag bringen. Aline Werner teilt ihre persönliche Entwicklung ebenso wie fundierte, praxisnahe Tipps – charmant, alltagsnah und wissenschaftlich unterlegt.   Das erwartet Sie in dieser Folge: Warum ganzheitliche Gesundheit mehr ist als ein Trend Der Einfluss von gutem Schlaf auf Leistungsfähigkeit und Stimmung – inkl. Einblicke in Apple Watch & Oura Ring Individuelle Ernährung: Intervallfasten, DNA-Tests & was ein Mittagstief über die Ernährung verrät Kaffee – Fluch oder Segen? Die Wahrheit liegt wie so oft: im Maß Bewegung im Alltag: Warum zehn Kniebeugen oft mehr bewirken als der klassische Neujahrsvorsatz Mobility, Kraft, Ausdauer – was Ihr Körper wirklich braucht (und warum Yoga nicht gleich Yoga ist) „Turne bis zur Urne“ – Aline Werner über Motivation, Routinen und warum ein Hund der beste Personal Trainer sein kann Gesundheitsbewusstsein im Unternehmen: Gesunde Mitarbeitende = leistungsfähige Teams   Zentrale Botschaft: Es geht nicht um Perfektion, sondern um kleine, kontinuierliche Schritte. Routinen statt Radikalität – und vor allem ein bewusster Umgang mit dem, was Ihnen guttut. Die Kontaktdaten von Aline Werner finden Sie hier www.alinewerner.com , info@alinewerner.com , https://www.instagram.com/alinewerner.coaching/?hl=en – für alle, die tiefer in das Thema einsteigen oder sich gezielt bei der Etablierung gesunder Routinen begleiten lassen möchten. Hören Sie jetzt rein, abonnieren Sie den Podcast und teilen Sie diese Folge gerne – für mehr Balance, Achtsamkeit und Gesundheit im (Arbeits-)Alltag!   Mit dabei: Gastgeber und Moderator: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer Gast: Aline Werner, Dein persönlicherCoach für EIN LEBEN IN BALANCE ( www.alinewerner.com)     BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT Jetzt reinhören, abonnieren und gerne weiterempfehlen!

Zum einjährigen Jubiläum unseres Podcasts sprechen wir mit Verena Dvořák von Euronics, Leitung Customer Service Center und Fred Kastens, Trainer und Entwickler von MeFeS / MF Methodische Fehlersuche, über ein zentrales Zukunftsthema: Service neu denken, leben und nachhaltig umsetzen. Gemeinsam werfen wir einen Blickhinter die Kulissen und zeigen, wie Service im Spannungsfeld von Fachkräftemangel, Digitalisierung und steigenden Kundenerwartungen zukunftsfähig gestaltet werden kann. Verena und Fred berichten praxisnah, wie Nicht-Techniker:innen mit methodischer Struktur erfolgreich zur Servicequalität beitragen – und warum gute Kommunikation und klare Prozesse die Erfolgsfaktoren sind. Ein inspirierendes Gespräch über den Wandel in derServicekultur, neue Wege im Training, und die Kraft des Miteinanders.   Darum geht’s in dieser Folge: Warum Service mehr als Reparatur ist – und ein echter Wettbewerbsvorteil Die Rolle der Methodischen Fehlersuche MeFeS / MF bei Euronics Nicht-Techniker:innen im Service? Warum das besser funktioniert, als viele denken Der Weg zur empathischen und strukturierten Gesprächsführung Wie Serviceprozesse standardisiert und gleichzeitig menschlich bleiben Neue Ansätze im Multiplikatorenkonzept und in Führungstrainings VR-Brille trifft auf Fachkräftemangel – innovatives Coaching aus der Ferne Das Euronics-Servicehandbuch: Praxiswissen von Mitgliedern für Mitglieder Recht auf Reparatur – wie gute Beratung Missverständnisse vermeidet Warum Wertschätzung im Service kein „Nice-to-have“, sondern essenziell ist Best-Practice statt Theorie: Menschen stärken als zentraler Erfolgsfaktor   Zitat-Highlight von Verena Dvořák: „Ware holt den Kunden, Service bindet ihn.“   Mit dabei: Gastgeber und Moderator: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer Gast: Verena Dvořák von Euronics, Leitung Customer Service Center ( www.euronics.de ) Trainer: Fred Kastens Mehr von uns: Diese Folge ist Teil der Reihe BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT von me Weiterbildung. Wir verknüpfen Fachwissen mit praktischer Umsetzung – für alle, die Service, Kommunikation, Beratung, Verkauf  und Führung neu denken wollen.Jetzt reinhören, abonnieren und gerne weiterempfehlen! BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT Jetzt reinhören, abonnieren und gerne weiterempfehlen! #meWeiterbildung #Weiterbildung #Training #Coaching #Seminare #Workshop #Kommunikation #Verkauf #Vertrieb #Service #servicefans #Führungskräfte#Podcast #ServicePodcast #InnovationImService #BusinessTransformation #Kundenservice #PraxisTipps #Erfolgsstrategien #BusinessPodcast #ServiceLeadership #Podcast  #Serviceleiter #Kundendienstleiter #Servicemanagement #Strategie#Changemanagement #TraditionUndTransformation #Fachkräftemangel #ServiceNeuDenken #MeFeS #MethodischeFehlersuche #Kundenzentrierung#TrainTheTrainer #Multiplikatorenkonzept #VRTraining #RechtAufReparatur #Servicehandbuch #BusinesspraxisMitAhaEffekt #Kommunikation #Servicekultur #Euronics #KVD