Gabi Bieber: „Hilfe zur Lösung statt Druck zur Eskalation“

Energie ist essenziell – doch was passiert, wenn Kundinnen und
Kunden ihre Rechnungen nicht mehr begleichen können? In diesem
Interview sprechen Gabi Bieber (Bereichsleiterin
Forderungsmanagement, BAS Kundenservice) und Anita Gluszak-Haefs
(Director Operations, coeo Gruppe) über nachhaltige Lösungen im
Forderungsmanagement. Gabi Bieber berichtet über die Zusammenarbeit
mit der Immanuel Beratung, die es ermöglicht, betroffenen
Haushalten gezielt Unterstützung anzubieten. Anita Gluszak-Haefs
beleuchtet die Herausforderungen in der Branche und erklärt, wie
individuelle Ansätze Schuldnerinnen und Schuldner zurück in den
Wirtschaftskreislauf führen.