#135 - Case Clinic: Wir sind prozessorientiert

In dieser Case-Klinik nehmen Armin Ziesemer und Thomas Böhlefeld
einen Fall unter die Lupe, in dem übertriebene
Prozessorientierung den Blick auf den Menschen verstellt.


Ein Bewerber für eine Jobcoaching-Agentur erlebt, dass seine
individuellen Methoden nicht erwünscht sind – denn: „Wir sind
prozessorientiert.“ Doch was passiert, wenn Prozesse zur heiligen
Regel werden und die Wirkung auf den Menschen aus dem Blick
gerät?


Was bedeutet das für Organisationen?


Blindes Festhalten an Prozessen kann die Qualität von
Dienstleistungen beeinträchtigen.


Menschen brauchen mehr Beziehungsorientierung und weniger starre
Strukturen.


Statt Prozesse nur zu optimieren, sollte man sie hinterfragen und
neu denken.


Zeit für neue Perspektiven:


Musterbrecher-Ansatz: Strukturen aufbrechen, um echte Wirkung zu
erzielen.


Intimacy Scale nach Karpman: Wie Kommunikation in Organisationen
mehr Tiefe bekommen kann.


Luhmann über Partizipation: Prozesse dürfen nicht wichtiger sein
als das bestmögliche Ergebnis.


„Der einzige Standard sollte sein, den Standard zu hinterfragen.“


Erfahre in dieser Folge:


Warum übermäßige Bürokratie Innovation und Wirkung verhindert.


Wie Organisationen lernen können, flexibler und menschlicher zu
werden.


Welche Rolle Vertrauen und Beziehungsorientierung in einer
prozessorientierten Welt spielen.


Reinhören lohnt sich!


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