Para ser buen sanitario NO basta con formación y experiencia

Algo que tenemos en común la mayoría de profesionales sanitarios es
que lo más importante que hacemos es tratar con personas. Llámalos
pacientes, clientes, usuarios… da igual. El caso es que trabajamos
con personas. Son el destino final de nuestras acciones, nuestro
material de trabajo. Y eso, el trabajar con personas, implica una
serie de responsabilidades que hay que tener siempre en
cuenta.

Cuando nos dicen que “Fulanito es un gran ginecólogo” (o pediatra,
médico o cirujano) “pero a nivel personal es muy seco, ni si quiera
te mira cuando te habla”… ¿es fulanito un buen ginecólogo? No, no
lo es. Porque fulanito trabaja con personas y las habilidades de
comunicación forman parte de las habilidades básicas que debería
tener. Por muchos conocimientos técnicos que tenga, si no es capaz
de escuchar y hablar con amabilidad a sus pacientes, resulta que no
es un buen profesional. Si no es capaz de mirarte a los ojos cuando
habla, de explicar con claridad y de forma que comprendas qué es lo
que te sucede, si no es capaz de dar una mala noticia con calidez y
empatía... no es un buen profesional.

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