Der Anruf

Das Gedicht "Der Anruf" beschreibt die Erfahrung eines
Kundendienstmitarbeiters, der von einem ungeduldigen und
aufgebrachten Kunden angerufen wird. Der Kunde möchte eine
Auskunft, die eigentlich leicht auf der Website zu finden ist, aber
trotzdem verlangt er vom Mitarbeiter eine Antwort auf seine Frage.
Der Mitarbeiter wird vom Kunden unterbrochen und beschimpft, weil
er angeblich nicht kompetent ist und den Laden nicht im Griff hat.
Im Gedicht wird die Frustration des Mitarbeiters deutlich, der
versucht, höflich und geduldig zu bleiben, obwohl er von dem Kunden
unter Druck gesetzt wird. Der Kollege kommt schließlich zur Rettung
und klärt den Kunden über die bereits vorhandenen Antworten auf
seine Fragen auf. Das Gedicht zeigt die Schwierigkeiten, mit denen
Mitarbeiter im Kundendienst konfrontiert werden, insbesondere wenn
sie mit ungeduldigen und aufgebrachten Kunden umgehen müssen. Es
wird auch deutlich, dass der Mitarbeiter trotz des Ärgers, den er
erlebt, versucht, professionell und höflich zu bleiben. (ChatGPT)
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