#59 Unternehmensführung: Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit

Willkommen beim Podcast „Wirtschaftsfachwirt erfolgreich
bestehen“ der GrandEdu GmbH – deinem ultimativen Begleiter auf
dem Weg zum Bachelor Professional of Business und deinem
IHK-Abschluss!


In dieser Folge widmen sich Dr. Tobias
Oberdieck, Dr. Peter Schlecht und
Manutschehr Fabian Wahadj, B.A. der
Analyse der Kundenzufriedenheit und den
Methoden, die Unternehmen nutzen können, um Kundenmeinungen
effektiv zu messen und zu interpretieren.


Themen der Episode:
Quantitative Methoden – Schriftliche Umfragen
und Onlinebefragungen für datenbasierte Einblicke.
Qualitative Methoden – Interviews, Testlabore
und Marktforschung für tiefgreifende Erkenntnisse.
Wie kombiniert man beide Ansätze für optimale
Ergebnisse?


Mit praktischen Beispielen und Tipps zeigen wir
dir, wie Unternehmen diese Instrumente einsetzen, um ihre
Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.


Viel Spaß beim Anhören wünscht dir das Team der
GrandEdu!