Hyperpersonalisierung in Hotel und Gastro

Die Erwartungen von Hotelgästen haben sich in den letzten Jahren
rasant verändert. Standardisierte Angebote reichen längst nicht
mehr aus – Gäste in Hotel und Gastro erwarten maßgeschneiderte
Erlebnisse, die auf ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse
eingehen. Hier kommt die Hyperpersonalisierung ins Spiel. Was mit
Hyperpersonalisierung genau gemeint ist, wie sie sich gegenüber
traditioneller Personalisierung abgrenzen lässt, und welche rolle
KI dabei spiel, darüber sprechen Julian Leitner, Gründer von
Smart Host und Olga Heuser, Gründerin von Dialogshift.