Chatbot- & Voice-Anwendung mit GenAI mit Luis Bosshard von Generali Schweiz

Kundeninteraktionen neu gedacht: In dieser Episode spreche ich
mit Luis Bosshard, führender Innovator im Bereich Customer Care
und GenAI-Experte bei Generali Schweiz, über die Anwendung von
generativer KI im Contact Center. Erfahren Sie, wie Generali
Schweiz durch den gezielten Einsatz dieser Technologie die
Kundeninteraktionen verbessert, Arbeitsabläufe optimiert und die
Produktivität der Agenten nachhaltig steigern konnte.