Folge 70: Retourenmanagement

In dieser Ausgabe sprechen wir mit Risto Pfalz, Geschäftsführer bei
der IDIH Institut des Interaktiven Handels GmbH, ausführlich über
den Umgang mit Retouren. Wir erfahren mehr über die Entwicklung des
Retouren Handlings in Deutschland und die wichtigsten Anhaltspunkte
für ein erfolgreiches Retourenmanagement. Außerdem hören wir von
einigen Beispielen aus der Praxis.