OMT #78 mit Philipp Mainka - SEA @ SIXT

Es ist leichter, einen Kunden zu halten als einen neuen zu finden.
Es soll ein Überblick über mögliche Maßnahmen gegeben werden und
kritisch aus der Sicht der Kunden betrachtet werden. Kundenbindung
bedeutet mehr, als den Kunden weitere Werbemaßnahmen zu schicken.
Die Marke – das Unternehmen – muss eine Beziehung aufbauen. Diese
Beziehung soll aus psychologischer Sicht betrachtet werden.