Telefonprofi werden - Effektive Strategien für Outbound-Gespräche. Folge 395

In der heutigen Episode sprechen wir über ein Thema, das auf den
ersten Blick simpel erscheint – das Telefonieren. Doch gerade im
Geschäftskontext, wenn es darum geht, einen potenziellen Kunden
anzurufen, der nichts von seinem Glück weiß (Outbound-Telefonie),
wird es komplex.


Kernthemen


Outbound-Telefonie im Vertrieb
Herausforderungen beim Anrufen ohne vorherige Erwartungshaltung
seitens des Angerufenen.
Erfahrungen und Strategien zur Kundengewinnung am Beispiel
eines Großhandelsunternehmens.

Die Bedeutung des ersten Eindrucks
Wichtigkeit der ersten drei bis fünf Sekunden eines
Telefonats.
Tipps für den Gesprächseinstieg und die sofortige
Weichenstellung in Richtung einer positiven Konversation.

Kommunikationsstrategien
Wie Tonlage und Stimme unbewusst die Beziehung zum Gegenüber
beeinflussen können.
Der Einsatz von Fragen statt Aussagen als Türöffner für weitere
Dialoge.

Sprachmuster und Wortwahl
Reflexion über die Macht einzelner Wörter ("wir" vs. "Sie") und
deren Auswirkungen auf das Gespräch.

Umgang mit Vorzimmerdrachen
Psychologische Aspekte bei der Kontaktaufnahme mit
Assistenzpersonal oder Entscheidern in Unternehmen.

Skripte versus Spontanität
Diskussion um den Nutzen von vorgefertigten Skripten gegenüber
authentischer Kommunikation.



Zudem erzählen wir  persönliche Anekdoten aus dem Bereich
Telesales sowie wertvolle Einsichten aus ihrer beruflichen Praxi


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Dein Voicecoach Arno Fischbacher begleitet Dich auf Deinem
persönlichen Weg von Stimm-Besitzer zum Stimm-Benutzer!


Die beiden Hosts dieses Podcasts: Arno
Fischbacher und Andreas K. Giermaier (Lernen der
Zukunft)


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𝗠𝗲𝗵𝗿 𝗜𝗻𝗳𝗼𝘀 𝘂𝗻𝗱 𝗧𝗶𝗽𝗽𝘀:



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