241 - Charmante Hartnäckigkeit - die Kunst der Einwandbehandlung

Du bist im Vertrieb und fragst dich, wie hartnäckig du bei
Einwänden deiner Kundinnen und Kunden bleiben solltest? Es gibt
viele Faustregeln da draußen. Zum Beispiel: dreimal nachhaken und
dann lieber aufgeben. Aber aus meiner Erfahrung taugen solche
Pauschalen wenig. In dieser Folge von Die Sales Couch spreche ich
über das Thema charmante Hartnäckigkeit – und warum es keine
goldene Regel gibt, aber sehr wohl gute Orientierung. Ich erzähle
dir unter anderem von einem Gespräch mit einem besonders
skeptischen Kunden. Viele Einwände, viel Widerstand – und trotzdem
eine gute Stimmung. Was daraus wurde? Ein echter Wunschkunde.
Warum? Weil ich nicht zu früh aufgegeben habe. Du erfährst in
dieser Folge: worauf du achten solltest, bevor du aufgibst warum
die Stimmung im Gespräch wichtiger ist als die Anzahl der Einwände
wie du elegant und ehrlich reagieren kannst, wenn sich ein Gespräch
komisch anfühlt und warum Humor im richtigen Moment oft der
Schlüssel ist Hör rein – und überleg dir danach: Gibst du
vielleicht manchmal zu früh auf?