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Was unterscheidet Banken von andere Branchen in Bezug auf
Vertragsbeziehungen, Saisonalität und Verfügbarkeit sowie
Preispolitik? **Alexander Kapst** rät das Potenzial in der
Kundenbeziehung zu nutzen: Von Frequenzerhöhung der Kommunikation,
Nutzung von Kundenbefragungen zur Personalisierung des Contents bis
zum mobile-first Denken bei der Gestaltung von Nachrichten.

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„Anlassorientierte Kommunikation im E-Commerce als Erfolgsfaktoren für CRM“

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