#047 - Positive Haltung: Reklamationen als wertvolles Feedback nutzen

In dieser Folge leitet Johannes Gronover eine tiefgründige
Diskussion über die entscheidende Rolle von Reklamationen in
Handwerksunternehmen und wie diese erfolgreich verwaltet werden
können. Er teilt wertvolle Einblicke darüber, wie Reklamationen
als Chancen zur Verbesserung genutzt und effektiv bewältigt
werden können.


Johannes Gronover hebt die Bedeutung einer offenen
Unternehmenskultur hervor, die eine positive Einstellung
gegenüber Reklamationen fördert und die Notwendigkeit, diese als
wertvolles Feedback für die Optimierung des Betriebs zu
betrachten. Er betont, dass der Schlüssel zum langfristigen
Erfolg und zur Kundenzufriedenheit darin liegt, aus Fehlern zu
lernen und kontinuierlich nach Verbesserungen zu streben.











Reinhören lohnt sich!





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