Episode 41: Vergraulen Sie Ihre Top-Kunden, ohne es zu merken? Der Premium vs. Standard Konflikt in der Firmenkundenberatung und Private-Banking-Beratung.

Wer seinen Unternehmerkunden ein „Premium“-Erlebnis verspricht,
muss dieses Versprechen auch halten. Andernfalls riskiert man,
sie zu verlieren. Gleichzeitig benötigen Finanzinstitute jedoch
standardisierte Prozesse und Produkte, um wirtschaftlich arbeiten
zu können und die anspruchsvollen regulatorischen Vorgaben zu
erfüllen.


 


Wie man trotz dieses Konflikts dafür sorgt, dass Premium drin
ist, wo „Premium“ draufsteht, diskutieren wir in der 41. Episode
des Versteher-Podcasts.