„Wie sieht modernes Franchising heute aus?“ (#92)

Die Franchisebranche ist vielfältig: Sie reicht von Restaurants
wie Burger King über Autodienstleister wie Point S bis hin zu
Schmuckunternehmen wie die Trauringschmiede. Trotz der
unterschiedlichen Produkte und Anforderungen stehen alle vor den
gleichen Herausforderungen wie Digitalisierung und
Fachkräftemangel. Wie können Unternehmer:innen dennoch auf den
Kunden fokussieren und eine bequeme Customer Journey gestalten?
Und welche Rolle spielt (Payment-)Technologie dabei? Das erzählt
uns Dieter C.Nass, Vorstand der Bundesvereinigung der
Franchisewirtschaft.


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