Vertrauen – Kontrolle – Verantwortung

In meiner neuen Podcast Episode spreche ich über Vertrauen,
Kontrolle und Verantwortung. Drei sehr wichtige Begriffe im
prozessualen Kontext. Eine Organisation kann nur lernen, nahezu
fehlerfrei Service oder Produkte für ihre Kunden herzustellen, wenn
jeder in der Organisation bereit ist, für sein Handeln die
Verantwortung zu übernehmen. Ist das nicht der Fall, dann kann man
mit ein paar Tricks dennoch dahin kommen. Wie? Hören Sie es sich
an! Viel Spaß!