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UNgeniert #23: Muss ich vor Prozessoptimierung Angst haben?

UNgeniert #23: Muss ich vor Prozessoptimierung Angst haben?

UNgeniert - Der E-Commerce Podcast von UNITO vor 4 Jahren

In Folge 23 von UNgeniert ist Alexandra Keplinger, bei UNITO für das Prozessmanagement verantwortlich, zu Gast. Sie wird erzählen, was beim größten österreichischen Onlinehändler getan wird, um für Kund*innen immer besser zu werden.

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„Huch, die Alex kommt!“: Das könnte man sich als Mitarbeiter*in
leicht denken, wenn sich Prozessmanager*innen wie Alexandra
Keplinger ankündigen. Das passiert wahrscheinlich, wenn man keine
genaue Vorstellung hat, was Prozessoptimierung wirklich bedeutet.
Alex ist es in dieser Folge deshalb ein großes Anliegen zu
verdeutlichen, dass man vor ihr auf keinen Fall Angst haben müsse.
Sie wolle Kolleg*innen dazu befähigen, die eigene Arbeit leichter
zu machen. Aber wie gelingt ihr das? Warum ist sie dafür auch schon
in LKWs reingekrabbelt? Und was sagen ihre Kinder im Familienalltag
zu ihrem Faible fürs Analysieren und Optimieren?