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Kreatariat Podcast Folge 20 - Krisenkommunikation. Greta Thunberg und der "coolest Monkey in the jungle"

Kreatariat Podcast Folge 20 - Krisenkommunikation. Greta Thunberg und der "coolest Monkey in the jungle"

Kreatariat - Werbung Branding Design Gesellschaft vor 5 Jahren

Zwei Fälle von Corporate Social Media

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Ein Ausflug in die Krisenkommunikation.

Wenn man als Unternehmen einen Fehler macht oder durch die
eigenen Leistungen Schäden entstehen oder Menschen geschädigt
werden, wird man in der Regel verklagt. Dann weis man, mit wem
man es zu tun hat und das Team aus Anwälten, das für einen
arbeitet, zeigt die Leitplanken der juristischen
Bewegungskorridore auf, die ein transparentes Verfahren bietet.

Wird man im Internet angegriffen, gibt es kein geordnetes
Verfahren. Die Gegner sind nicht definierbar und halten sich
schon gar nicht an irgendwelche Regeln. Die Öffentlichkeit und
Meinungsführer sind Ankläger und Richter zugleich und das ist
bekanntlich eine denkbar schlechte Ausgangslage für eine wirksame
Verteidigung. Wie geht man also am besten mit dieser Ausgangslage
um?