Folge 253 - Serviceorientierung: Der Schlüssel zum Erfolg Teil 1

In dieser Folge greift Unternehmensberater und Dozent Peter Schaaf
wieder einmal ein Praxisbeispiel auf. Er schildert die Abwicklung
eines speziellen Fahrzeugkaufs in einem Autohaus, welches sich
durch eine sehr hohe Serviceorientierung auszeichnet. Anhand dieses
Beispiels zeigt er auf, dass nicht allein Zahlen, Daten und Fakten
den wirklichen Erfolg eines Unternehmens bestimmen.