Folge 254 - Serviceorientierung: Der Schlüssel zum Erfolg Teil 2

In der letzten Folge beschreibt Unternehmensberatung Dozent Peter
Schaaf einen weiteren Geschäftsvorfall, der sich in einem Autohaus
ereignet hat. Er zeigt auf, wie einfach es doch eigentlich ist,
durch eine hohe Serviceorientierung adäquate Margen zu generieren
und dann eine WIN-WIN-Situation sowohl für die Kunden aber auch für
das Unternehmen zu erzielen. Dieses Beispiel, so seine
Einschätzung, lässt sich auf viele Unternehmen im Hinblick auf eine
optimale Servicekultur übertragen.