Loben, nicht labern. So wird Lob zum Kundenmagnet Nr.1!

Kundenorientierung kann nur dann erfolgreich sein, wenn
berücksichtigt wird, wie die Ausgestaltung der
Kundenkontaktpunkte als (Kunden-)Erfahrung auch im Autopiloten
des Kunden wirken.


Lob ist einer der Türöffner zu einer positiven Kundenerfahrung.


In dieser Episode zeige ich an Beispielen auf, wie Sie Ihre
Kunden loben können.