Folge 3: Probleme verstehen

Immer wieder kommt es im Krankenhausalltag zu Problemen. Warum
dauert die Beantwortung meiner Anfrage an den Zentralbereich
schon wieder so lange? Oder was hat die Unternehmenskommunikation
wieder für einen unsinnigen Text verfasst? Um Unklarheiten
auszuräumen hilft ein professionsübergreifendes
Problemverständnis. Doch wie bauen wir eins auf? Dieser Frage
gehen Steffen Ellerhoff und Norbert Klötzke-Zebrovski nach.