#8 Customer Journey im Metaverse – wie Services im Metaverse greifbar werden

2023 starten wir big! Smile bietet als erste Versicherungsmarke in
der Schweiz eine täglich buchbare Beratung im Metaverse – und
schafft so in einem digitalen Geschäftsmodell physische Nähe zu den
Kunden. Wie funktioniert Kunden-Service im Metaverse und wo führt
diese digitale Transformation hin? Roberto Monosi, Head Customer
Care bei Smile und Daniel Rutishauer, Head of Blockchain Services
bei Inacta erzählen, was es für eine erfolgreiche Metaverse-Präsenz
braucht und wie sich der Trend entwickeln wird.