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Wie hole ich User Feedback mit Kundeninterviews ein?

Wie hole ich User Feedback mit Kundeninterviews ein?

Die Produktwerker vor 5 Jahren

Oliver & Dominique im Gespräch

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Wie kann ich wertvolles Feedback von Nutzern einholen? Oliver
spricht mit Dominique über die Anlässe und verschiedene Techniken,
um von Nutzern zu erfahren, wie sie dein Produkt wahrnehmen. Dabei
können Kundeninterviews eine hilfreiche Technik sein. Wie man sie
vorbereitet, führt und die Ergebnisse nachbereitet, wird im
Gespräch erklärt. In dieser Folge konzentrieren wir uns v.a. auf
das Feedback während der Delivery Phase. So können wir mit ersten
Inkrementen schnell lernen und ggf. Anpassungen am Produkt oder
einzelnen Features vornehmen. Im Gespräch wird auf folgende
Techniken und Quellen verwiesen: - Tipps und Tricks für das
Interview im Usability Test:
https://www.user-experience-blog.de/2014/11/anwender-befragen-tipps-und-tricks-fuer-das-interview-im-usability-test/
- Think Aloud Test:
https://de.wikipedia.org/wiki/Thinking_Aloud_Test -
5-Sekunden-Test:
http://usability-test-guide.rapidusertests.com/de/articles/3147797-5-sekunden-tests-wie-wirkt-dein-produkt-in-den-ersten-funf-sekunden
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