Mit dem Kano-Modell Kundenbedürfnisse besser verstehen

Wie können wir den Kundenwert von Produktmerkmalen besser
analysieren und verstehen? Das nach Noriaki Kano benannte
Kano-Modell (von 1978) bietet hierfür einen wunderbaren Ansatz, um
Features und Produktideen im Hinblick auf die damit erreichbare
Kundenzufriedenheit besser bewerten zu können. Es hilft,
Kundenwünsche zu identifizieren. Oli und Tim erklären, wie
insbesondere das "Kano-Interview" als hilfreiche Praktik für die
Produktentwicklung funktioniert. Zudem bieten wir euch einen
Einblick, wie wir diese Technik auch selber für unsere aktuelle
Entwicklung einer Produktidee ("Die Produktwerker-Box") nutzen.
Auch (bzw. gerade) weil Die Produktwerker-Box erst ein Prototyp ist
("MVP to learn"), freuen wir uns, wenn ihr unser Kano-Interview
hierzu kurz durchführt. Für dieses Kano-Interview nutzen wir das
auch im Podcast besprochene Tool Kano+ (http://kano.plus) der
Karlsruher Firma Usertimes Solutions GmbH. Eine gute Darstellung
rund um das Kano-Modell findet ihr auch hier:
https://t2informatik.de/wissen-kompakt/kano-modell