Dienstleister-Steuerung durch eine Retained-Orga - ein Erfahrungsbericht

Nam Hoang-Dong berichtet über seine Erfahrung als Product Leader
einer Retained-Organisation im Gespräch mit Tim, d.h. wie sich die
Steuerung eines großen externen Dienstleisters als
Produktverantwortlicher anfühlt. Nam hat eine langjährige Erfahrung
im Handel (MediaMarkt, ESPRIT, Thalia) und spricht in dieser Folge
v.a. über die Zeit bei Esprit in die auch die agile Transformation
des damaligen Dienstleisters fiel. Als Retained-Organisation wird
dabei eine (meist) kleinere Einheit verstanden, die den
beauftragten Dienstleister steuert. In der Praxis geschieht dies
häufig nach Outsourcing-Prozessen. Hier im Beispiel vom
Fashion-Händler ESPRIT wurde das ganze Online-Business über viele
Jahre in dieser Form aufgebaut und betrieben. D.h. auch die (agile)
Produktentwicklung des ESPRIT Onlineshops geschah auf diese Weise.
Tim war damals auf der Seite des Dienstleisters im Einsatz und hat
die Veränderung der Dienstleister-Beziehung daher aus anderem
Blickwinkel beobachten können. Mit einigen Jahren Abstand kommt es
somit zu einer interessanten Reflexion der Transformation. Aber
auch die Frage, was Nam aus dieser Erfahrung an Learning in seine
neue Rolle als IT-Verantwortlicher bei Thalia mitgenommen hat,
spielen im Gespräch eine Rolle. In Summe ergibt sich also ein
toller Erfahrungsbericht eines Product Leaders im Handelskontext
aus dem sicherlich einige Impulse gezogen werden können. Folgendes
Buch nennt Tim im Verlauf des Gesprächs: - Robbin Schuurman/Willem
Vermaak: 50 Arten, Nein zu sagen Im Zusammenhang mit dieser
Podcast-Episode über die Arbeit als Retained-Organisation möchten
wir euch auch nochmal diese älteren folgen im Kontext der
Dienstleister-Zusammenarbeit als Herz legen: - Zusammenarbeit mit
einem externen Team vom Dienstleister - Der Product Owner aus Sicht
eines Dienstleisters - Als Product Owner auf Seiten einer Agentur
Wenn ihr mit Nam Hoang-Dong persönlich in Kontakt treten möchtet
oder weitere Fragen an ihn habt, freut er sich über eure Anfrage
bzw. Nachricht auf seinem LinkedIn-Profil:
https://www.linkedin.com/in/nam-hoang-dong-187b2a30/ Welche
Learnings habt ihr aus der Zusammenarbeit mit und Steuerung von
Dienstleistern gezogen? Kennt ihr vielleicht auch solch ein
Konstrukt einer Retained-Organisation? Lasst uns gerne an euren
Erfahrungen, Tipps oder auch eurer Meinung teilhaben. Wir freuen
uns, wenn du deine eigenen Erkenntnisse mit uns in einem Kommentar
des Blog-Artikels teilst oder auf unserer Produktwerker
LinkedIn-Seite: https://www.linkedin.com/company/produktwerker.